פניות הציבור עיריית ירושלים

תלונה לעיריית ירושלים מגישים דרך הטופס המקוון הרשמי או בטלפון 106 / 02-6296666 — לגוף זה אין כתובת מייל ציבורית לפניות. מלאו כאן את הטופס כדי לקבל נוסח תלונה מקצועי מוכן להדבקה, ואפשר גם לשלוח אותו במייל ישירות לרגולטור המפקח (נציבות תלונות הציבור במשרד מבקר המדינה).

הגשת תלונה לעיריית ירושלים

מלאו את הפרטים — אנחנו ננסח מכתב תלונה רשמי. הפרטים נשמרים רק בדפדפן שלכם ולא נשלחים אלינו.

שם מלא

תעודת זהות (לא חובה)

טלפון

המייל שלכם

מספר לקוח / חשבון / פוליסה (אם יש)

נושא התלונה

מועד האירוע (לא חובה)

מה קרה?

ככל שהתיאור מדויק יותר (תאריכים, שמות נציגים, מספרי פנייה) — הטיפול מהיר יותר.

מה כבר ניסיתם? (לא חובה)

מה אתם מבקשים? (לא חובה)

התלונה תישלח אל:

טיפ: הרגולטור מכותב לתלונה כברירת מחדל (מסומן ב-✓) — זה מאיץ משמעותית את הטיפול, ואין שום צורך להמתין לתשובת החברה. לחיצה על נמען מוסיפה או מסירה אותו.

או לשלוח בעצמכם:

רוצים עוד כוח מאחורי התלונה? הרגולטור המפקח (נציבות תלונות הציבור במשרד מבקר המדינה) כבר מכותב לתלונה — אפשר להסיר או להוסיף אותו בלחיצה בתיבת הנמענים למעלה. טלפון: 02-6665000 · טופס תלונה ישיר לרגולטור ←

שאלות נפוצות — עיריית ירושלים

מה כתובת פניות הציבור של עיריית ירושלים?

עיריית ירושלים מקבלת תלונות דרך טופס מקוון באתר הרשמי או בטלפון 106 / 02-6296666. בעמוד זה תמצאו קישור ישיר לטופס, ותוכלו לנסח כאן את נוסח התלונה ולהדביק אותו בטופס.

מי הרגולטור שמפקח על עיריית ירושלים?

הגורם הממשלתי המפקח הוא נציבות תלונות הציבור במשרד מבקר המדינה (טלפון: 02-6665000). אפשר לכתב אותו לתלונה כבר מהפנייה הראשונה — אין צורך להמתין לתשובת החברה — ואם התלונה לא טופלה, מגישים אליו תלונה נפרדת.

כמה זמן לוקח לעיריית ירושלים לענות לתלונה?

על פי כללי הרגולציה בענף, גוף מפוקח נדרש להשיב לפנייה בכתב בפרק זמן סביר — לרוב בין 14 ל-45 יום. תלונה שהרגולטור מכותב אליה מטופלת בדרך כלל מהר יותר, ולכן מומלץ לצרף אותו כבר בשליחה הראשונה. בקשו תמיד אישור קבלה ומספר פנייה.