הגשת תלונה — חברות החשמל, הגז והמים

בוחרים את הגוף מהרשימה בעמוד זה, ממלאים טופס תלונה קצר, והאתר מנסח מייל תלונה רשמי שנשלח לכתובת פניות הציבור של הגוף — עם עותק לרגולטור המפקח (רשות החשמל, רשות המים, משרד האנרגיה והתשתיות).

רשות החשמל – מחלקת פניות הציבור — רגולטור שוק החשמל. בודק תלונות צרכני חשמל נגד חברת החשמל וספקים פרטיים לאחר מיצוי הטיפול מול נציבות התלונות של הספק · רשות המים – יחידת פניות הציבור (טלפון: 076-5300905) — רגולטור משק המים והביוב. מברר תלונות צרכנים נגד תאגידי מים וספקי מים לאחר מיצוי הפנייה מול התאגיד · משרד האנרגיה והתשתיות – פניות הציבור (טלפון: 1-700-50-70-30) — רגולטור משק הגז הביתי (גפ"מ) והדלק באמצעות מינהל הדלק והגז. מטפל בתלונות על ספקיות גז ואיכות דלק

אם לא קיבלתם מענה ענייני בתוך פרק זמן סביר (בענף זה מקובל עד 14–45 יום), מסלימים את התלונה לרגולטור. פרטי ההסלמה המלאים מופיעים בעמוד של כל גוף ובעמוד הרגולטורים.