פניות הציבור שירותי בריאות כללית
בריאותpniot@clalit.org.il, או מתקשרים ל-*2700 / 03-9405350, או ממלאים את הטופס המקוון באתר החברה. הטופס שבהמשך העמוד מנסח עבורכם את המייל אוטומטית — כולל עותק לרגולטור (נציבות קבילות הציבור לחוק ביטוח בריאות ממלכתי).הגשת תלונה לשירותי בריאות כללית
מלאו את הפרטים — אנחנו ננסח מכתב תלונה רשמי. הפרטים נשמרים רק בדפדפן שלכם ולא נשלחים אלינו.
שאלות נפוצות — שירותי בריאות כללית
מה כתובת פניות הציבור של שירותי בריאות כללית?
כתובת המייל של מחלקת פניות הציבור של שירותי בריאות כללית היא pniot@clalit.org.il, והטלפון: *2700 / 03-9405350. אפשר גם להגיש תלונה בטופס המקוון באתר החברה.
מי הרגולטור שמפקח על שירותי בריאות כללית?
הגורם הממשלתי המפקח הוא נציבות קבילות הציבור לחוק ביטוח בריאות ממלכתי (טלפון: *5400 / 02-5681257). אפשר לכתב אותו לתלונה כבר מהפנייה הראשונה — אין צורך להמתין לתשובת החברה — ואם התלונה לא טופלה, מגישים אליו תלונה נפרדת.
כמה זמן לוקח לשירותי בריאות כללית לענות לתלונה?
על פי כללי הרגולציה בענף, גוף מפוקח נדרש להשיב לפנייה בכתב בפרק זמן סביר — לרוב בין 14 ל-45 יום. תלונה שהרגולטור מכותב אליה מטופלת בדרך כלל מהר יותר, ולכן מומלץ לצרף אותו כבר בשליחה הראשונה. בקשו תמיד אישור קבלה ומספר פנייה.
עוד גופים בתחום בריאות
לכל קופות החולים ובתי החולים ← · איך כותבים תלונה שעובדת · איך מסלימים לרגולטור
בשליחה מהמערכת המייל יוצא בשמכם דרך פניות-הציבור.com, והתשובות מגיעות ישירות למייל שלכם. בשליחה עצמית (Gmail/Outlook) המייל יוצא מהכתובת האישית שלכם.
התלונה נשלחה!
שלחנו את התלונה לנמענים שבחרתם, ועותק גם אליכם למייל — כך יש לכם תיעוד מסודר.