פניות הציבור שירותי בריאות כללית
בריאותpniot@clalit.org.il, או מתקשרים ל-*2700 / 03-9405350, או ממלאים את הטופס המקוון באתר החברה. הטופס שבהמשך העמוד מנסח עבורכם את המייל אוטומטית — כולל עותק לרגולטור (נציבות קבילות הציבור לחוק ביטוח בריאות ממלכתי).הגשת תלונה לשירותי בריאות כללית
מלאו את הפרטים — אנחנו ננסח מכתב תלונה רשמי. הפרטים נשמרים רק בדפדפן שלכם ולא נשלחים אלינו.
שאלות נפוצות — שירותי בריאות כללית
מה כתובת פניות הציבור של שירותי בריאות כללית?
כתובת המייל של מחלקת פניות הציבור של שירותי בריאות כללית היא pniot@clalit.org.il, והטלפון: *2700 / 03-9405350. אפשר גם להגיש תלונה בטופס המקוון באתר החברה.
מי הרגולטור שמפקח על שירותי בריאות כללית?
הגורם הממשלתי המפקח הוא נציבות קבילות הציבור לחוק ביטוח בריאות ממלכתי (טלפון: *5400 / 02-5681257). אפשר לכתב אותו לתלונה כבר מהפנייה הראשונה — אין צורך להמתין לתשובת החברה — ואם התלונה לא טופלה, מגישים אליו תלונה נפרדת.
כמה זמן לוקח לשירותי בריאות כללית לענות לתלונה?
על פי כללי הרגולציה בענף, גוף מפוקח נדרש להשיב לפנייה בכתב בפרק זמן סביר — לרוב בין 14 ל-45 יום. תלונה שהרגולטור מכותב אליה מטופלת בדרך כלל מהר יותר, ולכן מומלץ לצרף אותו כבר בשליחה הראשונה. בקשו תמיד אישור קבלה ומספר פנייה.
בשליחה מהמערכת המייל יוצא בשמכם דרך פניות-הציבור.com, והתשובות מגיעות ישירות למייל שלכם. בשליחה עצמית (Gmail/Outlook) המייל יוצא מהכתובת האישית שלכם.
התלונה נשלחה!
שלחנו את התלונה לנמענים שבחרתם, ועותק גם אליכם למייל — כך יש לכם תיעוד מסודר.