פניות הציבור הראל ביטוח ופיננסים

כתובת המייל של מחלקת פניות הציבור של הראל ביטוח ופיננסים היא harelcare@harel-ins.co.il, והטלפון: 03-7547828. אפשר גם להגיש תלונה בטופס המקוון באתר החברה.

הגורם הממשלתי המפקח הוא רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון – מערך פניות הציבור (טלפון: *3002 / 077-9208567). אפשר לכתב אותו לתלונה כבר מהפנייה הראשונה — אין צורך להמתין לתשובת החברה — ואם התלונה לא טופלה, מגישים אליו תלונה נפרדת.

על פי כללי הרגולציה בענף, גוף מפוקח נדרש להשיב לפנייה בכתב בפרק זמן סביר — לרוב בין 14 ל-45 יום. תלונה שהרגולטור מכותב אליה מטופלת בדרך כלל מהר יותר, ולכן מומלץ לצרף אותו כבר בשליחה הראשונה. בקשו תמיד אישור קבלה ומספר פנייה.