פניות הציבור מחסני חשמל
צרכנות וקמעונאותcs.mh@payngo.co.il, או מתקשרים ל-*5018, או ממלאים את הטופס המקוון באתר החברה. הטופס שבהמשך העמוד מנסח עבורכם את המייל אוטומטית — כולל עותק לרגולטור (הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן).הגשת תלונה למחסני חשמל
מלאו את הפרטים — אנחנו ננסח מכתב תלונה רשמי. הפרטים נשמרים רק בדפדפן שלכם ולא נשלחים אלינו.
שאלות נפוצות — מחסני חשמל
מה כתובת פניות הציבור של מחסני חשמל?
כתובת המייל של מחלקת פניות הציבור של מחסני חשמל היא cs.mh@payngo.co.il, והטלפון: *5018. אפשר גם להגיש תלונה בטופס המקוון באתר החברה.
מי הרגולטור שמפקח על מחסני חשמל?
הגורם הממשלתי המפקח הוא הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (טלפון: 073-3717777). אפשר לכתב אותו לתלונה כבר מהפנייה הראשונה — אין צורך להמתין לתשובת החברה — ואם התלונה לא טופלה, מגישים אליו תלונה נפרדת.
כמה זמן לוקח למחסני חשמל לענות לתלונה?
על פי כללי הרגולציה בענף, גוף מפוקח נדרש להשיב לפנייה בכתב בפרק זמן סביר — לרוב בין 14 ל-45 יום. תלונה שהרגולטור מכותב אליה מטופלת בדרך כלל מהר יותר, ולכן מומלץ לצרף אותו כבר בשליחה הראשונה. בקשו תמיד אישור קבלה ומספר פנייה.
עוד גופים בתחום צרכנות וקמעונאות
לכל רשתות השיווק והקמעונאות ← · איך כותבים תלונה שעובדת · איך מסלימים לרגולטור
בשליחה מהמערכת המייל יוצא בשמכם דרך פניות-הציבור.com, והתשובות מגיעות ישירות למייל שלכם. בשליחה עצמית (Gmail/Outlook) המייל יוצא מהכתובת האישית שלכם.
התלונה נשלחה!
שלחנו את התלונה לנמענים שבחרתם, ועותק גם אליכם למייל — כך יש לכם תיעוד מסודר.