פניות הציבור וויקום מובייל (We4G)
תקשורתpniot@we-com.co.il, או מתקשרים ל-*5166, או ממלאים את הטופס המקוון באתר החברה. הטופס שבהמשך העמוד מנסח עבורכם את המייל אוטומטית — כולל עותק לרגולטור (משרד התקשורת).הגשת תלונה לוויקום מובייל (We4G)
מלאו את הפרטים — אנחנו ננסח מכתב תלונה רשמי. הפרטים נשמרים רק בדפדפן שלכם ולא נשלחים אלינו.
שאלות נפוצות — וויקום מובייל (We4G)
מה כתובת פניות הציבור של וויקום מובייל (We4G)?
כתובת המייל של מחלקת פניות הציבור של וויקום מובייל (We4G) היא pniot@we-com.co.il, והטלפון: *5166. אפשר גם להגיש תלונה בטופס המקוון באתר החברה.
מי הרגולטור שמפקח על וויקום מובייל (We4G)?
הגורם הממשלתי המפקח הוא משרד התקשורת – אגף פניות הציבור (טלפון: *6621). אפשר לכתב אותו לתלונה כבר מהפנייה הראשונה — אין צורך להמתין לתשובת החברה — ואם התלונה לא טופלה, מגישים אליו תלונה נפרדת.
כמה זמן לוקח לוויקום מובייל (We4G) לענות לתלונה?
על פי כללי הרגולציה בענף, גוף מפוקח נדרש להשיב לפנייה בכתב בפרק זמן סביר — לרוב בין 14 ל-45 יום. תלונה שהרגולטור מכותב אליה מטופלת בדרך כלל מהר יותר, ולכן מומלץ לצרף אותו כבר בשליחה הראשונה. בקשו תמיד אישור קבלה ומספר פנייה.
בשליחה מהמערכת המייל יוצא בשמכם דרך פניות-הציבור.com, והתשובות מגיעות ישירות למייל שלכם. בשליחה עצמית (Gmail/Outlook) המייל יוצא מהכתובת האישית שלכם.
התלונה נשלחה!
שלחנו את התלונה לנמענים שבחרתם, ועותק גם אליכם למייל — כך יש לכם תיעוד מסודר.