פניות הציבור דואר פיננסים (לשעבר בנק הדואר)
תקשורתpostalfinancemail@postil.com, או מתקשרים ל-076-5997588, או ממלאים את הטופס המקוון באתר החברה. הטופס שבהמשך העמוד מנסח עבורכם את המייל אוטומטית — כולל עותק לרגולטור (משרד התקשורת).הגשת תלונה לדואר פיננסים (לשעבר בנק הדואר)
מלאו את הפרטים — אנחנו ננסח מכתב תלונה רשמי. עד השליחה הפרטים נשמרים רק בדפדפן שלכם; בשליחה מהמערכת הם עוברים דרך שירות הדיוור שלנו אל הנמענים שבחרתם.
שאלות נפוצות — דואר פיננסים (לשעבר בנק הדואר)
מה כתובת פניות הציבור של דואר פיננסים (לשעבר בנק הדואר)?
כתובת המייל של מחלקת פניות הציבור של דואר פיננסים (לשעבר בנק הדואר) היא postalfinancemail@postil.com, והטלפון: 076-5997588. אפשר גם להגיש תלונה בטופס המקוון באתר החברה.
מי הרגולטור שמפקח על דואר פיננסים (לשעבר בנק הדואר)?
הגורם הממשלתי המפקח הוא משרד התקשורת – אגף פניות הציבור (טלפון: *6621). אפשר לכתב אותו לתלונה כבר מהפנייה הראשונה — אין צורך להמתין לתשובת החברה — ואם התלונה לא טופלה, מגישים אליו תלונה נפרדת.
כמה זמן לוקח לדואר פיננסים (לשעבר בנק הדואר) לענות לתלונה?
על פי כללי הרגולציה בענף, גוף מפוקח נדרש להשיב לפנייה בכתב בפרק זמן סביר — לרוב בין 14 ל-45 יום. תלונה שהרגולטור מכותב אליה מטופלת בדרך כלל מהר יותר, ולכן מומלץ לצרף אותו כבר בשליחה הראשונה. בקשו תמיד אישור קבלה ומספר פנייה.
עוד גופים בתחום תקשורת
לכל חברות התקשורת ← · איך כותבים תלונה שעובדת · איך מסלימים לרגולטור
בשליחה מהמערכת המייל יוצא בשמכם דרך פניות-הציבור.com, והתשובות מגיעות ישירות למייל שלכם. בשליחה עצמית (Gmail/Outlook) המייל יוצא מהכתובת האישית שלכם.
התלונה נשלחה!
שלחנו את התלונה לנמענים שבחרתם, ועותק גם אליכם למייל — כך יש לכם תיעוד מסודר.