פניות הציבור מרכז רפואי קפלן

מרכז רפואי קפלן מקבלת תלונות דרך טופס מקוון באתר הרשמי או בטלפון 08-9441952. בעמוד זה תמצאו קישור ישיר לטופס, ותוכלו לנסח כאן את נוסח התלונה ולהדביק אותו בטופס.

הגורם הממשלתי המפקח הוא משרד הבריאות – פניות הציבור (קול הבריאות) (טלפון: *5400 / 08-6241010). אפשר לכתב אותו לתלונה כבר מהפנייה הראשונה — אין צורך להמתין לתשובת החברה — ואם התלונה לא טופלה, מגישים אליו תלונה נפרדת.

על פי כללי הרגולציה בענף, גוף מפוקח נדרש להשיב לפנייה בכתב בפרק זמן סביר — לרוב בין 14 ל-45 יום. תלונה שהרגולטור מכותב אליה מטופלת בדרך כלל מהר יותר, ולכן מומלץ לצרף אותו כבר בשליחה הראשונה. בקשו תמיד אישור קבלה ומספר פנייה.